платон щукин - собирательный образ службы поддержки яндексаЕсть у меня группа сайтов созданных относительно недавно, все отлично проиндексировались поисковыми системами, и Яндексом в том числе. Но как это частенько бывает с Яндексом, через пару недель жизни в серпе, сайты попропали из индекса, не смотря на то, что сервис для вебмастеров от Яндекса не сообщал об ошибках индексации и прочее…

Собственно, банальная ситуация и все с ней знакомы, новые сайты летят из индекса как оголтелые... 🙂 Ну и я не стал загоняться на эту тему, понятно что стоит чуть чуть подождать и для надежности чиркнуть письмо в суппорт Яндекса. Было составлено письмо и отправлено, соответственно, Платону, через сервис для вебмастеров (там есть формочка для вопросиков).

Письмо следующего содержания:

“Доброго времени суток.
Яндекс поиск показывает, что в индексе нет страниц моего сайта. Хотя раньше
они были, скажите, с чем может быть связано исключения сайта из индекса?
Спасибо.”

Буквально через сутки был получен ответ от Платона Щукина, следующего содержания:

“Здравствуйте, Александр!

В настоящее время с Вашим сайтом всё в порядке, он участвует в поиске.
Проверьте, пожалуйста: http://www.yandex.ru/yandsearch?serverurl=site.ru

--
С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекс.Ру
http://help.yandex.ru/”

И действительно по ссылке было видно, что все страницы в индексе, но налицо было то, что страницы были съедены просто быстро роботом. Ну и как частенько бывает с такими результами, попросту пропали опять через несколько часов… 🙂 Пришлось писать ответ Платону:

“Здравствуйте, Платон.
Действительно по ссылке, которой вы прислали мне в предыдущем письме, все страницы сайта были в индексе, но, к сожалению, они опять пропали. Решите, пожалуйста, вопрос с индексацией сайта. А если это была шутка, то она вам не удалась.
Спасибо”

На что последовал обычный шаблонный ответ:

“Здравствуйте, Александр!

Приносим извинения за задержку с ответом.

Спасибо, что обратили наше внимание на проблемы с Вашим сайтом. Мы постараемся
в скором времени определить, по какой причине он отсутствует в поиске.

--
С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекс.Ру
http://help.yandex.ru/”

Ну, собственно, выводы в данной ситуации напрашиваются сами собой.
У Яндекса явные проблемы – либо с фильтрами, либо с сохранением в базе новых документов.  🙁

И тут, кстати, как вы уже, наверное, заметили, есть свои положительные стороны:

  • Суппорт Яндекса может оперативно “натравливать” быстро робота на конкретный сайт.
  • Пользователям сервиса отвечают быстрее (ответ пришел буквально через сутки), раньше при написании письма на addurl@yandex-team.ru, ответ приходил в лучшем случае через неделю.
  • Как-то, мне удалось увидеть фото из отдела, занимающегося обработкой запросов от вебмастеров. Поэтому у меня есть маленькая просьба-пожелание: “Милые девушки, спасибо, что вы работаете, и Вам не надоедает читать и отвечать на такие письма от оптимизаторов и вебмастеров. Оставайтесь такими же отзывчивыми и добрыми”.
    Авось потом зачтется. 😉

    фото с сайта www.photoline.ru


    Хочу получать обновления на Email: